İADE POLİTİKASI
İptal ve İade Politikası
Bu sözleşmede Tugay Güler (LineEye Record) "SATICI" olarak, internet sitesi üzerinden fiziksel ve/veya dijital ürün satın alan kişi ise "ALICI" olarak anılacaktır.
GENEL:
1. Web sitesinde aksi belirtilmedikçe, fiziksel ürün satışları yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde gerçekleştirilir. Yurtdışından yapılan satın alımlar tamamen alıcının sorumluluğundadır. İade, iptal ve ilgili tüm sorunlar alıcının sorumluluğundadır. Şirketimiz bu konulardan sorumlu tutulamaz. Web sitemiz üzerinden sipariş vererek, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Türk Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
3. Fiziksel ürünlerin kargo masrafları alıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan her fiziksel ürün, alıcının belirttiği adrese en fazla 30 gün içinde teslim edilecektir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan fiziksel ürünler, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
6. Ürünün tedarik edilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda, Satıcı alıcıyı 3 gün içinde bilgilendirmeli ve toplam ödemeyi 14 gün içinde iade etmelidir. Ödeme aracı firmalar aracılığıyla yapılıyorsa, iade sorumluluğu Tugay Guler'e (LineEye Record) değil, bu firmalara aittir.
7. Dijital ürünler (müşteri tarafından indirilen/yüklenen veya kayıtlı e-posta adresine gönderilen) için hiçbir koşulda iade, geri ödeme veya iptal mümkün değildir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDEMESİ YAPILMADIĞI TAKDİRDE
Alıcı, satın aldığı fiziksel veya dijital ürünün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarındaki ödemeyi iptal ederse, satıcının fiziksel veya dijital ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
Ürün mücbir sebeplerden dolayı zamanında teslim edilemezse
Satıcının öngörülebilir geleceğinin ötesinde mücbir sebep olayları meydana gelirse ve fiziksel ürün zamanında teslim edilemezse, Alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel giderilene kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak yapılacaktır. Alıcı kredi kartıyla iptal ederse, ürün ücreti iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde banka hesabına iade edilecektir. Ancak, banka ödemeyi Alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarabilir. Site, ödeme alan aracı şirketlerin tahsilat sistemine bağlıysa, bu süreç ilgili şirketin sorumluluğundadır; chizgitugay.com bu süreçten sorumlu değildir.
ÜRÜNÜ KONTROL ETMEK ALICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜDÜR
Alıcı, sözleşme konusu fiziksel ürünü teslim almadan önce incelemelidir; hasarlı veya kusurlu fiziksel ürünler (örneğin ezik, kırık, yırtılmış ambalaj vb.) kargo şirketi tarafından kabul edilmeyecektir. Teslim alınan fiziksel ürün hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. Alıcı, teslimattan sonra fiziksel ürünü özenle korumalıdır. Cayma hakkının kullanılması durumunda, mal/hizmet kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır. Ayrıca, fiziksel ürün üzerindeki tüm garanti ve koruyucu bantlar sağlam olmalıdır. Fatura, fiziksel ürünle birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI, satın aldığı fiziksel ürünü, belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak SATICI'ya bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, dijital ürünler bu kapsamın dışındadır ve iade edilemez.
İADE HAKKININ BİLDİRİLMESİ İÇİN SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET ADI: Tugay Güler
ŞİRKET ÜNVANI: LineEye Record
ADRES: 177/9 Sokak No: 66/19 Maliyeciler / İzmir / Türkiye
E-POSTA: info@chizgitugay.com
TELEFON: (+90) 232 248 19 25
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
1. Alıcı fiziksel bir ürün satın alırsa, bu 14 (on dört) günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Dijital ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar ALICI'ya aittir.
3. Cayma hakkını kullanmak için, satıcıya 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmenin "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri kapsamına girmemeli ve kullanılmamış olmalıdır.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
1. Üçüncü bir tarafa veya ALICI'ya teslim edilen fiziksel ürünün faturası. (İade edilen fiziksel ürünün faturası kurumsal bir kuruluştan ise, kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Kurumsal kuruluşlara düzenlenen faturalı siparişlerin iadesi, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanmayacaktır.)
2. İade formu. İade edilecek fiziksel ürünler, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları da dahil olmak üzere eksiksiz, hasarsız ve açılmamış olarak iade edilmelidir.
İADE KOŞULLARI
1. SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı bağlayan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmek ve malların iadesini 20 gün içinde teslim almakla yükümlüdür. Site, ödeme alan aracı şirketlerin tahsilat sistemine bağlıysa, bu işlem ilgili tahsilat şirketinin sorumluluğundadır; chizgitugay.com bu işlemden sorumlu değildir.
2. Malların değeri ALICI'nın hatası nedeniyle düşerse veya iade mümkün olmazsa, ALICI, kendi hatası ölçüsünde SATICI'ya zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, SATICI tarafından belirlenen kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.
4. Dijital olarak satın alınan ürünler iade edilemez.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
1. Yönetmeliğe göre, iç çamaşırı, mayo ve bikini altı, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, alıcının isteği üzerine veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanmış ve iadeye uygun olmayan ürünler, hızlı bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler, alıcıya teslim edildikten sonra ambalajı alıcı tarafından açılmışsa sağlık ve hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karıştırılmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sunulan dijital müzik, gazete ve dergi gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, elektronik ortamda anında gerçekleştirilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları ve ambalajı alıcı tarafından açılmış fiziksel ürünler iade edilemez. Ayrıca, cayma hakkı süresinin sona ermesinden önce tüketicinin rızasıyla ifasına başlanan fiziksel veya dijital ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
2. Tüm fiziksel ürünlerin (DVD'ler, VCD'ler, CD'ler, plaklar ve kasetler) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, test edilmemiş, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödemenin kredi kartıyla yapılması ve ALICI'nın temerrüde düşmesi durumunda, banka ile kart sahibi arasındaki kredi kartı sözleşmesi uyarınca faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, banka yasal işlem başlatabilir ve ortaya çıkan masrafları ve avukatlık ücretlerini ALICI'dan talep edebilir. Her halükarda, ALICI borcunu ödemede temerrüde düşerse, ALICI, borcun gecikmeli ödenmesinden kaynaklanan zararları ve kayıpları SATICI'ya ödemeyi kabul eder.
ÜRÜN SATIN ALMA ÖDEME YÖNTEMLERİ
Web sitemizden kredi ve/veya banka kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz; fiziksel ürünler için Türkiye Cumhuriyeti içinde, dijital ürünler için ise dünya genelinde geçerlidir. Ayrıca tüm kredi kartları için tek seferlik online ödeme veya online taksit seçeneklerinden de yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan ödeme alınacaktır.
